Integritetspolicy

Integritetspolicy

VÉLA Cosmetics ("VÉLA", "vi", "oss") värnar om din integritet. Vi behandlar därför endast uppgifter som vi behöver för att (förbättra) våra tjänster och hanterar den information som vi samlar in om dig och din användning av våra tjänster med försiktighet. Vi lämnar aldrig ut dina uppgifter till tredje part för kommersiella ändamål.

Denna integritetspolicy gäller för användningen av webbplatsen vela-cosmetics.com och de tjänster som VÉLA tillhandahåller via webbplatsen. Dessa villkor träder i kraft den 27/05/2026. När en ny version publiceras upphör alla tidigare versioner att gälla.

Denna integritetspolicy beskriver vilka uppgifter om dig som vi samlar in, vad dessa uppgifter används till och med vem och under vilka villkor dessa uppgifter eventuellt kan delas med tredje part. Vi förklarar också hur vi lagrar dina uppgifter, hur vi skyddar dem mot missbruk och vilka rättigheter du har när det gäller de personuppgifter du lämnar till oss.

Om du har frågor om vår integritetspolicy kan du kontakta vår kontaktperson för integritetsfrågor på hello@vela-cosmetics.com. Övriga kontaktuppgifter finns i slutet av denna integritetspolicy.

Om databehandlingen

Här kan du läsa om hur vi behandlar dina uppgifter, var vi lagrar dem (eller låter dem lagras), vilka säkerhetstekniker vi använder och vem som har tillgång till uppgifterna.

Webbutiksprogramvara

Shopify

Vår webbutik har utvecklats med programvara från Shopify. Personuppgifter som du tillhandahåller oss för våra tjänster delas med denna part. Shopify har tillgång till dina uppgifter för att ge oss (teknisk) support, men de kommer aldrig att använda dina uppgifter för något annat ändamål. Shopify är enligt det avtal vi har ingått med dem skyldiga att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder. Dessa säkerhetsåtgärder består av användning av SSL-kryptering och en stark lösenordspolicy. Shopify är en certifierad behandlare av kreditkortsuppgifter (PCI DSS). Shopify använder cookies för att samla in teknisk information om din användning av programvaran.

Shopify förbehåller sig rätten att dela insamlade uppgifter inom den egna koncernen för att ytterligare förbättra tjänsten. Shopify tar hänsyn till gällande lagstadgade lagringstider för (person)uppgifter. Eftersom Shopify är ett företag baserat utanför EU kan dina uppgifter komma att behandlas i tredjeland (bland annat Kanada och USA). Överföringen sker med stöd av EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC) och, där det är tillämpligt, EU–US Data Privacy Framework.

E-post och e-postlistor

Klaviyo

Vår webbplats använder Klaviyo, en tredje part som hanterar e-posttrafiken från vår webbplats och skickar våra nyhetsbrev ("Brev från ateljén"). Alla bekräftelsemejl som du får från vår webbplats och våra webbformulär skickas via Klaviyos servrar. Klaviyo kommer aldrig att använda ditt namn och din e-postadress för egna ändamål.

Längst ner i varje e-postmeddelande som skickats automatiskt via vår webbplats finns en länk för att avsluta prenumerationen. Om du klickar på den kommer du inte längre att få e-post från vår webbplats. Detta kan försämra funktionaliteten på vår webbplats — exempelvis får du då inte längre orderbekräftelser eller leveransuppdateringar via Klaviyo.

Dina personuppgifter lagras säkert av Klaviyo. Klaviyo använder cookies och andra internettekniker som visar om e-postmeddelanden öppnas och läses. Klaviyo förbehåller sig rätten att använda dina uppgifter för att ytterligare förbättra tjänsten och i det sammanhanget dela information med tredje part. Klaviyo är baserat i USA; överföring sker med stöd av EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC) och EU–US Data Privacy Framework.

Betalningshanterare

Shopify Payments

För att hantera (en del av) betalningarna i vår webbutik använder vi Shopify Payments. Shopify behandlar ditt namn, din adress och din bostadsort samt dina betalningsuppgifter, såsom ditt bankkontonummer eller kreditkortsnummer. Detta gäller även betalningar gjorda via Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay och Google Pay som hanteras via Shopify Payments. Shopify har vidtagit lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter.

Shopify förbehåller sig rätten att använda dina uppgifter för att ytterligare förbättra sina tjänster och i det sammanhanget dela (anonymiserade) uppgifter med tredje part. Alla ovan nämnda garantier avseende skyddet av dina personuppgifter gäller även för de delar av Shopifys tjänster för vilka de anlitar tredje part. Shopify lagrar inte dina uppgifter längre än vad som är tillåtet enligt lagstadgade tidsfrister.

Klarna

För att hantera (en del av) betalningarna i vår webbutik använder vi Klarnas plattform — inklusive Klarnas alternativ för delbetalning och faktura. Klarna behandlar ditt namn, din adress och din bostadsort samt dina betalningsuppgifter, såsom ditt bankkontonummer eller kreditkortsnummer. Klarna har vidtagit lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter.

Klarna förbehåller sig rätten att använda dina uppgifter för att ytterligare förbättra sina tjänster och i det sammanhanget dela (anonymiserade) uppgifter med tredje part. I händelse av en ansökan om uppskjuten betalning (kreditfacilitet) delar Klarna personuppgifter och information om din ekonomiska situation med kreditupplysningsföretag. Alla ovan nämnda garantier avseende skyddet av dina personuppgifter gäller även för de delar av Klarnas tjänster för vilka de anlitar tredje part. Klarna lagrar inte dina uppgifter längre än vad som är tillåtet enligt lagstadgade tidsfrister. För mer information hänvisar vi till Klarnas egen integritetspolicy på klarna.com.

Frakt och leverans

För att leverera dina beställningar delar vi nödvändiga uppgifter (namn, leveransadress, kontaktuppgifter och ordernummer) med den fraktpartner som hanterar din försändelse. Fraktpartnern använder dessa uppgifter endast för att utföra leveransen och eventuella returer, och inte för egna marknadsföringsändamål.

Syftet med databehandlingen

Allmänt syfte med behandlingen

Vi använder dina uppgifter uteslutande för våra tjänster — det vill säga för att hantera din beställning, leverera din produkt, hantera returer enligt vår 30-dagars-garanti, ge kundsupport och, om du har samtyckt, skicka dig vårt nyhetsbrev. Det innebär att syftet med behandlingen alltid har ett direkt samband med det uppdrag du ger oss. Om du delar uppgifter med oss och vi vill använda dessa uppgifter för att — på annat sätt än på din begäran — kontakta dig vid ett senare tillfälle, ber vi dig om uttryckligt samtycke för detta.

Dina uppgifter delas inte med tredje part, annat än för att uppfylla bokföringsmässiga och andra administrativa skyldigheter eller för att leverera din beställning. Dessa tredje parter är alla bundna av sekretess enligt avtalet mellan dem och oss eller enligt lag.

Automatiskt insamlade uppgifter

Uppgifter som automatiskt samlas in av vår webbplats behandlas i syfte att ytterligare förbättra våra tjänster. Dessa uppgifter (till exempel din IP-adress, webbläsare och operativsystem) är i regel inte personuppgifter, eller anonymiseras innan de används för analys.

Medverkan i skatte- och brottsutredningar

I vissa fall kan VÉLA Cosmetics vara skyldigt att dela dina uppgifter i samband med skatte- eller brottsutredningar från myndigheternas sida. I ett sådant fall är vi tvungna att dela dina uppgifter, men vi kommer att motsätta oss detta inom ramen för de möjligheter som lagen ger oss.

Lagringstider

Vi lagrar dina uppgifter så länge du är kund hos oss. Detta innebär att vi lagrar din kundprofil tills du anger att du inte längre vill använda våra tjänster. Om du meddelar oss detta kommer vi också att betrakta det som en begäran om radering. Detta innebär också att vi inte lagrar dina uppgifter längre än två år från det senaste kontaktögonblicket i transaktionen, såvida det inte finns en laglig grund för att lagra dem längre.

På grund av tillämpliga administrativa skyldigheter (bland annat svensk bokföringslag, som kräver att underlag sparas i sju år) måste vi spara fakturor med dina (person)uppgifter, så vi kommer att spara dessa uppgifter under den lagstadgade tidsperioden. Våra medarbetare har dock inte rutinmässig tillgång till din kundprofil och de dokument som vi har skapat på grund av ditt köp.

Dina rättigheter

Enligt EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och svensk dataskyddslagstiftning har du som registrerad vissa rättigheter när det gäller de personuppgifter som behandlas av eller på uppdrag av oss. Nedan förklarar vi vilka rättigheter det rör sig om och hur du kan åberopa dessa rättigheter.

För att förhindra missbruk skickar vi i princip endast kopior av dina uppgifter till den e-postadress som vi redan har registrerad för dig. Om du vill få uppgifterna skickade till en annan e-postadress eller till exempel per post, kommer vi att be dig att identifiera dig. Vi för register över behandlade förfrågningar. Vid en begäran om radering administrerar vi anonymiserade uppgifter. Du får alla kopior och utdrag av uppgifter i det maskinläsbara format som vi använder i våra system.

Du har alltid rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du misstänker att vi använder dina personuppgifter på ett felaktigt sätt.

Rätt till tillgång

Du har alltid rätt att se de uppgifter som vi behandlar (eller låter behandla) och som avser din person eller som kan spåras tillbaka till dig. Du kan lämna in en begäran till vår kontaktperson för integritetsfrågor. Du kommer då att få ett svar på din begäran inom 30 dagar. Om din begäran beviljas skickar vi dig en kopia av alla uppgifter till den e-postadress vi har registrerad, tillsammans med en översikt över de personuppgiftsbiträden som har tillgång till dessa uppgifter, med angivande av den kategori vi har lagrat dessa uppgifter i.

Rätt till rättelse

Du har alltid rätt att få de uppgifter som vi behandlar (eller låter behandla) och som avser din person eller är direkt identifierbara ändrade. Du kan skicka en begäran till vår kontaktperson för integritetsfrågor. Du kommer då att få ett svar på din begäran inom 30 dagar. Om din begäran beviljas skickar vi en bekräftelse på att uppgifterna har ändrats till den e-postadress vi har registrerad för dig.

Rätt till begränsning av behandlingen

Du har alltid rätt att begränsa de uppgifter som vi behandlar (eller låter behandla) och som avser din person eller som kan härledas till dig. Du kan skicka en begäran till vår kontaktperson för integritetsfrågor. Du kommer då att få ett svar på din begäran inom 30 dagar. Om din begäran beviljas skickar vi en bekräftelse till den e-postadress vi har registrerad för att uppgifterna inte längre kommer att behandlas tills du upphäver begränsningen.

Rätt till dataportabilitet

Du har alltid rätt att låta en annan part behandla de uppgifter som vi behandlar (eller låter behandla) och som avser din person eller som kan härledas till dig. Du kan lämna in en begäran till vår kontaktperson för integritetsfrågor. Du kommer då att få ett svar på din begäran inom 30 dagar. Om din begäran beviljas skickar vi kopior av alla uppgifter om dig som vi har behandlat eller som har behandlats på vårt uppdrag av andra tredjepartsbehandlare till den e-postadress som vi har registrerad för dig.

Rätt till invändning och övriga rättigheter

Du har i förekommande fall rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter av eller på uppdrag av VÉLA Cosmetics. Om du invänder kommer vi omedelbart att upphöra med databehandlingen i väntan på att din invändning behandlas. Om din invändning är välgrundad kommer vi att tillhandahålla dig kopior och/eller rapporter av de uppgifter som vi behandlar (eller låter behandla) och därefter permanent upphöra med behandlingen.

Du har rätt att inte bli föremål för ett automatiserat individuellt beslut eller profilering. Vi behandlar inte dina uppgifter på ett sätt som omfattas av denna rättighet. Om du anser att så är fallet, vänligen kontakta vår kontaktperson för integritetsfrågor.

Cookies

Google Analytics

Via vår webbplats placeras cookies från det amerikanska företaget Google, som en del av tjänsten "Analytics". Vi använder denna tjänst för att spåra och få rapporter om hur besökare använder webbplatsen. Detta personuppgiftsbiträde kan vara skyldigt att ge tillgång till dessa uppgifter på grund av lagar och regler. Vi samlar in information om ditt surfbeteende och delar dessa uppgifter med Google. Google kan koppla denna information till andra datamängder som skapas och på så sätt spåra dina rörelser på internet. Google använder denna information för att bland annat erbjuda riktade annonser och andra Google-tjänster och -produkter.

Cookies från Shopify

Eftersom vår webbutik körs på Shopify placeras nödvändiga cookies för att hålla din varukorg aktiv, hantera kassan på ett säkert sätt och förhindra bedrägeri. Dessa cookies är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera och kan inte stängas av.

Cookies från sociala medier

Vår webbplats innehåller länkar till våra konton på Instagram och TikTok. När du klickar på dessa länkar kan respektive plattform placera egna cookies. VÉLA har inget inflytande över dessa cookies. Vi hänvisar till respektive plattforms egen integritetspolicy för mer information.

Cookies från tredje part

Om programvarulösningar från tredje part använder cookies anges detta i denna integritetspolicy.

Ändringar i integritetspolicyn

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra vår integritetspolicy. På denna sida hittar du dock alltid den senaste versionen. Om den nya integritetspolicyn påverkar hur vi samlar in eller behandlar dina uppgifter, kommer vi att meddela dig detta via e-post.

Kontaktuppgifter

VÉLA Cosmetics 
Stockholm, Sverige
E-post: hello@vela-cosmetics.com
Webbplats: vela-cosmetics.com

Senast uppdaterad: 27 maj 2026